ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (УГОДА КОРИСТУВАЧА)

Дата оновлення: 2026-09-04

1. ПРЕАМБУЛА

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі – «Оферта») укладено між ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Шарк Іншуранс», код ЄДРПОУ 46032358, юридична адреса: Україна, 07404, м. Бровари, вул. Юрія Шевельова, буд. 14-А (далі – Shark Insurance) та Вами (далі - Користувач), особою, яка користується сервісами та функціоналом Сайту https://shark-insurance.com/ (далі – Сайт) та/або мобільним додатком «Shark Insurance» (надалі – «Мобільний додаток»).

1.2. Ця Оферта визначає правила використання Сайту та Мобільного додатку, а також регламентує основні аспекти надання Користувачеві доступу до технологічних сервісів з пошуку, підбору, розрахунку, порівняння та оформлення послуг страхування, що надаються Страховиками;

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. Платформа страхування Shark Insurance та/або платформа страхування - у розумінні цієї Оферти Сайт та Мобільний додаток разом або окремо.

2.2. Постачальник — юридична особа, орган влади або уповноважена організація (зокрема Страховик), що є безпосереднім виконавцем, надавачем послуги або отримувачем коштів, замовлення та/або оплата яких здійснюється за допомогою функціоналу платформу страхування.

2.3. Послуга страхування — страховий продукт, що надається Страховиком на підставі відповідної ліцензії. Умови надання послуги визначаються договором страхування та законодавством.

2.4. Прийняття (Акцепт) Оферти — повна і беззастережна згода Користувача з усіма положеннями цієї Оферти. Акцептом вважається будь-яке використання функціоналу платформи страхування. Якщо Користувач не згоден з умовами Оферти, він має негайно припинити використання платформу страхуванняу.

3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

3.1. Повним та беззастережним акцептом цієї Оферти є вчинення Користувачем конклюдентних дій, спрямованих на використання функціоналу платформи страхування (реєстрація облікового запису, здійснення розрахунку вартості, подання заявки або оформлення страхового продукту). Факт вчинення таких дій підтверджує ознайомлення Користувача з умовами цієї Оферти, Політикою приватності, а також надання однозначної згоди на обробку його персональних даних відповідно до визначених цілей.

3.2. Невід’ємними частинами цієї Оферти є:

3.2.1. Політика приватності: Політика приватності

3.2.2. Інформація про страхового посередника: Інформація про страхового посередника

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Права та обов'язки Користувача:

4.1.1. Будь-який Користувач має право зареєструватися в платформі страхування. Реєстрація не є обов'язковою, проте доступ до деяких розділів та функцій може надаватися тільки зареєстрованим Користувачам.

4.1.2. Користувачам надається право ознайомлюватися з пропозиціями Постачальників, використовувати функціонал платформи страхування та звертатися до Shark Insurance з питань роботи платформи страхування або вирішення спірних ситуацій.

4.1.3. Користувач несе повну одноосібну відповідальність за достовірність, актуальність і повноту інформації, що вноситься ним при оформленні Послуг страхування. Shark Insurance не приймає на себе зобов’язань щодо перевірки та зміни інформації, яка вноситься Користувачем при оформленні Послуг страхування та Додаткових сервісів.

4.1.4. Кожен Користувач несе повну відповідальність за інформацію, розміщену ним у відгуках, коментарях чи блогах платформи страхування. Забороняється публікація незаконного, образливого, рекламного або шахрайського контенту.

4.1.5. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних. Усі дії, вчинені з використанням Облікового запису Користувача до моменту повідомлення про його злам, вважаються вчиненими самим Користувачем.

4.1.6. Користувачу забороняється використовувати платформу страхування з метою здійснення підприємницької чи посередницької діяльності, спрямованої на отримання комерційної вигоди, без укладення окремої письмової угоди з Shark Insurance.

4.1.7. Користувачам забороняється будь-яким чином впливати на функціонування платформи страхування, зокрема, намагатися отримати несанкціонований доступ до платформи страхування або інформації, використовувати віруси, шкідливі програми, DDoS атаки, тощо.

4.1.8. Користувачам забороняється використання будь-яких автоматизованих скриптів, програмних засобів («роботів», «парсерів», технологій screen scraping тощо) для збору чи копіювання даних з платформи страхування без письмового дозволу Shark Insurance. У разі виявлення аномальної активності (кількості запитів), що загрожує стабільності роботи платформи страхування або створює надмірне навантаження на програмно-апаратний комплекс, Shark Insurance залишає за собою право в односторонньому порядку обмежити або повністю заблокувати доступ до платформи страхування такому Користувачу (або за певною IP-адресою).

4.2. Права та обов'язки Shark Insurance:

4.2.1. Shark Insurance має право здійснювати ремонтні та профілактичні роботи без попереднього повідомлення. Тимчасова недоступність платформи страхування не є підставою для відшкодування збитків.

4.2.2. З метою покращення якості обслуговування, оптимізації взаємодії з Користувачами та вдосконалення продуктів і послуг, Shark Insurance може використовувати технології штучного інтелекту (далі - ШІ). Цілі, межі та технічні особливості використання Shark Insurance ШІ зазначені в Політиці приватності, що доступна у мережі Інтернет за посиланням: Політика приватності

4.2.3. Shark Insurance залишає за собою право видаляти контент, що порушує умови Оферти, а також блокувати множинні облікові записи (мультиакаунти) або облікові записи, що використовують назви, логіни або фото профілю, що імітують приналежність до команди чи служби підтримки Shark Insurance (навмисне введення в оману).

5. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Будь-який розрахунок вартості Послуги страхування, що відображаються в платформі страхування, надаються безпосередньо Постачальниками. Shark Insurance лише транслює отримані від Постачальників дані у режимі реального часу та не здійснює власного ціноутворення. Вартість є актуальною виключно на момент її передачі від Постачальника та може бути змінена останнім у будь-який час до моменту фактичної оплати Послуги страхування Користувачем.

5.2. Якщо замовлення Послуги страхування не було сплачено протягом встановленого платформою страхування терміну, воно автоматично анулюється.

5.3. Оплата Послуг страхування здійснюється Користувачем в платформі страхування безготівковим платежем за допомогою інтегрованих платіжних систем. Умови та комісії за користування платіжними сервісами є поза контролем Shark Insurance та надаються Користувачу перед здійсненням платежу.

5.4. Факт оплати є підтвердженням того, що Користувач згоден з вартістю послуги, сервісним збором Shark Insurance (якщо такий є) та умовами її надання.

5.5. Платіжна інформація банківської карти, що вказується Користувачем, вводиться на захищеній сторінці інтернет еквайрингу та недоступна Shark Insurance.

5.6. Повернення коштів за Послуги страхування:

5.6.1. Порядок розірвання договору страхування регулюється чинним законодавством України та внутрішніми правилами конкретного Страховика.

5.6.2. Для ініціювання повернення Користувач має звернутися до Страховика або скористатися функціоналом платформи страхування (якщо це передбачено для конкретного продукту).

5.6.3. У разі розірвання договору страхування, сума коштів, що підлягає поверненню Користувачу, визначається Страховиком з урахуванням витрат на ведення справи та фактичного терміну дії поліса. Shark Insurance не здійснює самостійне утримання або повернення страхових премій без погодження зі Страховиком.

5.6.4. У разі розірвання Договору страхування, поверненню Користувачу підлягає виключно сума грошових коштів, яка була фактично перерахована ним через інтегровані платіжні системи платформи страхування. Будь-які нарахування, що не є грошовими коштами Користувача (зокрема, але не виключно: нараховані бонуси, застосовані промокоди або інші види знижок), у грошовому еквіваленті не виплачуються, не повертаються та не можуть бути предметом компенсації при розірванні правочинів.

6. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

6.1. Shark Insurance є адміністратором платформи страхування (технологічною платформою) і не є безпосереднім Постачальником або співпостачальником послуг та не бере участі в спорах між Користувачем і Постачальником. Усі претензії щодо страхових виплат мають направлятися безпосередньо відповідному Постачальнику.

6.2. Shark Insurance не несе відповідальності за терміни та суми повернення коштів від Постачальників при анулюванні договорів страхування. Ці процеси залежать виключно від регламентів Постачальників та чинного законодавства.

6.3. Shark Insurance не несе відповідальності за будь-які помилки, затримки або неможливість оформлення послуг, що виникли внаслідок:

6.3.1. некоректної роботи програмного забезпечення, державних реєстрів (МТСБУ, МВС тощо) або обладнання, що не належить Shark Insurance; 6.3.2. збоїв у роботі мережі Інтернет або платіжних систем;

6.3.3. проведення необхідних профілактичних робіт в платформі страхування.

6.4. Shark Insurance не несе відповідальності за актуальність, повноту та коректність даних, що надаються державними реєстрами та автоматизованими системами (зокрема ЦБД МТСБУ, ЄРТЗ МВС тощо). Shark Insurance лише відображає дані «як є» на момент запиту. У разі виявлення помилок у реєстрах, Користувач зобов’язаний звернутися до відповідного державного органу.

6.5. Shark Insurance не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок: 6.5.1. недотримання Користувачем правил безпеки (використання слабких паролів, передача доступу третім особам);

6.5.2. введення Користувачем некоректних даних (помилки в номері авто, VIN-коді, номері постанови, адресі електронної пошти тощо).

6.6. Будь-які рекомендації або порівняльні дані, сформовані алгоритмами платформи страхування або засобами штучного інтелекту (ШІ), мають виключно консультативно-інформаційний характер і не є офіційною юридичною або фінансовою консультацією. Фінальний вибір страхового продукту та перевірку його відповідності індивідуальним потребам здійснює безпосередньо Користувач на підставі офіційних умов обраного Страховика. Shark Insurance не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, викликані галюцинаціями, технічними збоями або некоректними відповідями інструментів штучного інтелекту

6.7. Моментом виконання зобов'язань Shark Insurance є успішна передача даних до системи Постачальника. Shark Insurance не несе відповідальності за затримки у відображенні даних у зовнішніх реєстрах (наприклад, поява поліса в системі «Дія»), якщо такі затримки зумовлені роботою третіх осіб.

7. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Оферта набирає чинності з моменту її акцепту Користувачем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

7.2. Shark Insurance має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти. Нова редакція Оферти публікується на платформі страхування із зазначенням дати останнього оновлення та набуває чинності не раніше ніж через 3 (три) календарні дні з моменту її публікації. У разі незгоди з оновленими умовами Користувач має право припинити використання платформи страхування до моменту набуття ними чинності.

7.3. Усі спори, що виникають з цієї Оферти або пов'язані з нею, вирішуються

шляхом переговорів. У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, він підлягає розгляду у відповідному суді за місцезнаходженням Shark Insurance згідно з чинним законодавством України.

7.4. У всьому, що не передбачено цією Офертою, Сторони керуються законодавством України та правилами Постачальників.

7.5. Якщо будь-яке положення цієї Оферти буде визнано судом недійсним, це не впливає на дійсність інших положень Оферти.